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售后太烦?Newegg国际商城这项服务帮您解决后顾之忧

  • xym01
  • 1
  • 2019-07-17 04:02

跨境电商三大难:物流、收款和退换货。物流和收款话题,在往期文章中我们已经谈及很多解决方案以及通关宝典。

今天蛋蛋酱要为大家解决这三难的最后一难,跨境订单的退换货问题。

Newegg国际商城为了解决商家的后顾之忧,同时也为了提高顾客的购物体验,我们可以代为商家向顾客提供售后服务,帮助处理所有由商家配送订单的退换货需求。

今天就和蛋蛋酱一起来熟悉一下Newegg的退换货服务吧。

(1)服务优势

专业客服团队代表商家及时有效的与顾客沟通;

本土化语言服务,打破时间差和语言的障碍;

美国当地仓库,便于接收顾客退货;

为商家节约时间和人力成本。

(2)退换货流程

顾客提起退换货请求 > Newegg审核驳回或者通过 > Newegg发送退货指南 > Newegg检查退回包裹 > 代表商家进行退换货处理并通知商家 > 商家决定如何处置退回的库存

(3)服务费用

(4)Newegg退换货服务如何设置?

登录Seller Portal > 商家账户管理 (Manage Account )> 商品送货设置(Shipping Settings),点击两次右下角的下一步(NEXT)到达退换货策略(Return Policy and Info)界面

注意

只有商品目的地是美国时,商家可选择是否使用Newgg退换货服务,其它地区的国际订单默认都使用Newegg退换货服务;

如果商家没有美国本地仓库,商家默认使用Newegg退换货服务。

(5)Newegg退换货接收的库存如何处理?

消费者会根据Newegg提供的退换货指南,将库存退到Newegg仓库,由商家决定如何处理,Newegg提供三种处理方式:

• 商家可要求将库存退回到商家的美国仓库

• 商家可要求Newegg销毁库存

• 商家可自行到Newegg仓库自提库存

Newegg退换货服务小课堂今天就到这里了,如果综合考量觉得还不错的同学可以实际操练起来了,如果您有任何问题,可以邮件给我们的Newegg退换货服务部门,NeweggReturnService@newegg.com。(来源: Newegg国际商城)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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